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Les meilleures choses qui arrivent dans le monde de l’entreprise ne sont pas le résultat du travail d’un seul homme. C’est le travail de toute une équipe - Steve Jobs

Agent(e) au service à la clientèle - Centre d’appel  

Permanent -  37.5 heures par semaine

Salaire : À discuter

Votre mandat

Le titulaire de ce poste est responsable de répondre aux appels téléphoniques, de prendre les rendez-vous des patients et d’accueillir les gens afin de les orienter vers les personnes appropriées. L'agent(e) assure aussi les communications entre l'entreprise et le grand public en faisant toujours preuve de courtoisie et d’efficacité, de manière à projeter une image positive de son employeur.

Les rôles et responsabilités

•    Recevoir et acheminer les appels téléphoniques aux personnes concernées; 
•    Effectuer des rappels auprès des patients désirant un suivi de dossier; 
•    Assurer un service à la clientèle exceptionnel;
•    Fixer les rendez-vous selon la procédure établie;
•    Prendre les paiements par téléphone et émettre des reçus;
•    Transférer les appels destinés au personnel du siège social;
•    Accueillir les patients dès leur arrivée au bureau;
•    Diriger les patients vers la personne et le bureau appropriés;
•    Commander des fournitures de bureau et tenir un inventaire des stocks;
•    Effectuer toute autre tâche connexe.

Horaire de travail

Être disponible du lundi au vendredi

entre 8h00 à 16h00 ou

9h00  à 17h

Lieu de travail

2160 chemin du Tremblay

Local 100 (1e étage)

Longueuil, Québec J4N 1A8

Exigences et conditions de travail

•    Diplôme d'études secondaires (général) (DES);
•    6 mois d'expérience en service à la clientèle;
•    Bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit (français/anglais);
•    Bonne connaissance de la suite Microsoft Office;
•    Être orienté vers le service à la clientèle;
•    Faire preuve d’écoute et d'empathie;
•    Facilité à travailler en équipe;
•    Capacité d’adaptation à différentes situations et bonne gestion du stress; 
•    Avoir une bonne maîtrise de soi et faire preuve d'autonomie;
•    Capacité à organiser et à planifier son travail de façon efficace et méthodique;
•    Expérience de travail avec le système informatique Acomba (un atout).

Avantages

•    Formation continue;
•    Régime d’assurance collective complète;
•    REER collectif.

Vous pouvez nous envoyez votre candidature par courriel ou sur notre site internet  

 

apnee@outlook.com

LE SIÈGE

2160 Chemin du Tremblau

Longueuil, J4N 1A8

Email: apnee@outlook.com

Tél: 514-282-2114

Télécopieur: 514-840-9693   

                         819-821-7723  

Heures d'ouverture:

Lun- Ven: 8am - 17pm 

​​Samedi: Fermé ​

Dimanche:Fermé

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